01 · Сначала простое
Быстрые частые решения
1. Перепроверьте данные
Подтвердите точную почту регистрации, следите за Caps Lock и наберите пароль вручную, не полагаясь на автозаполнение. Лишний пробел или не та раскладка — причина №1.
2. Подтвердите почту
Неподтверждённая почта может блокировать полный доступ. Проверьте входящие (и спам) на письмо со ссылкой подтверждения Stockity.
3. Очистите кэш или инкогнито
Устаревшая сессия или сбойное расширение ломают вход. Попробуйте приватное окно или очистите кэш и войдите снова.
4. Другой браузер или устройство
Если инкогнито работает — виноваты расширение или кэш. Если работает другое устройство — проблема локальна для первого.
02 · Сложнее
Когда основы не помогают
| Причина | Что делать |
|---|---|
| Забыли пароль | «Забыли пароль» и сброс по письму |
| Блокировка VPN / прокси | Отключите VPN или зайдите из обычной сети, повторите |
| 2FA / код подтверждения | Введите текущий код; проверьте время в приложении-аутентификаторе |
| Ограничение по региону | Доступ ограничен в части регионов; поможет обычное локальное соединение |
| Техработы платформы | Подождите и повторите, прежде чем винить аккаунт |
Никогда не передавайте данные «поддержке» в чате
Настоящая поддержка Stockity не просит пароль в личке Telegram. Кто просит — фишинг. Сбрасывайте только через официальный сайт.
03 · Вы или платформа?
Исключаем платформу
Если данные точно верны, на вашей стороне ничего не менялось, а несколько устройств дают тот же сбой — возможны техработы или сбой. Дайте немного времени и повторите, прежде чем беспокоиться об аккаунте.
Проблемы входа — вопрос платформы, а не бота: бот лишь входит с уже имеющимся аккаунтом. Сначала наладьте обычный вход в Stockity и никогда не сообщайте пароль. Это справочный материал, а не финансовый совет.
04 · Вопросы
Частые вопросы
Почему я не могу войти в Stockity?
Чаще всего: опечатка в почте или пароле, Caps Lock, неподтверждённая почта или проблема кэша/расширения браузера. Реже: 2FA, блокировка сети/VPN или временные работы платформы. Идите от простого к редкому.
Как сбросить пароль Stockity?
Используйте ссылку «Забыли пароль» на странице входа и пройдите сброс по письму. Проверьте спам, если письмо не приходит, и убедитесь, что используете именно ту почту, с которой регистрировались.
Может ли VPN вызывать проблемы входа?
Может. VPN или прокси, помещающий вас в ограниченный регион или срабатывающий на проверках безопасности, способен заблокировать вход. Попробуйте отключить его или зайти из обычной сети.
Может, дело в платформе, а не во мне?
Иногда. Если данные точно верны и на вашей стороне ничего не менялось, возможны краткие техработы или сбой. Подождите и повторите, прежде чем винить аккаунт.
Повлияет ли проблема входа на бота?
Бот входит через ваш аккаунт Stockity, так что если вы не можете войти на платформе — сначала решите это. Как только обычный вход заработает, соединение бота тоже заработает.